投訴咖喱魚頭不夠新鮮 店家給他換帶鱗的

2024-07-01     任蕊玲     反饋

(新加坡30日訊)一名顧客到咖啡店吃咖喱魚頭,因不滿魚不新鮮要求退換,結果店家竟換了一條帶著魚鱗的「新鮮魚」,如今店家願意退款,平息此事。

這起事件於上周四(27日)下午5時許,在新加坡勿洛路340號的Enak Enak餐館內發生。

《新明日報》今日報導,該名60歲的顧客曾先生(技工)申訴,他與妻子在上述餐館吃晚餐時,點了一份咖喱魚頭,誰知妻子卻發現魚不新鮮,且醬汁也是冷的。

咖喱魚頭上還有未祛除的鱗片。(取自《新明日報》)

他說,妻子對食材很敏感,能嘗出新不新鮮,叫來餐館員工後,對方什麼也沒說,就拿回後廚換了一份。

「新的這一份咖喱魚頭端上時還冒煙,顯然是剛做好的,魚肉也很新鮮。但我們很快發現魚頭上竟然還有未祛除的堅硬魚鱗,十分噁心。」

他說,所有廚師都知道魚頭祛除魚鱗的重要性,而且咖喱魚頭也並不是使用有幼鱗的魚,魚鱗是必須祛除的,因此他懷疑是有人故意。

他認為,若員工對換魚的要求有問題,可以和顧客對質,而不是這麼做。

「而且餐館願意換魚,想必就是因為他們知道魚頭是真的不新鮮。」

曾先生坦言,當時與妻子只是告訴店員此事,但對方也沒說什麼就離開了。因為不想把事情鬧大,他們只好將魚肉挑出來吃完後付款走人。

他也說,之後不會再去那家餐館,也希望餐館以後不要再做這樣的事。

另外,餐館負責人葉健南(40歲)則稱不知曉此事,但相信是後廚員工在處理魚時沒有注意,是一次意外,他向該顧客道歉。

「我們願意請顧客再吃一次咖喱魚頭,我也可以與老闆商量,讓顧客回來處理退款。」

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